列车解释（列车配属）

锡林浩特至呼和浩特草原专列配备蒙汉翻译。锡林郭勒列车往返于内蒙古草原腹地城市锡林浩特和自治区首府呼和浩特之间。这是两地之间唯一的直达铁路列车。火车上有很多蒙古族乘客。许多来自牧区的蒙古族乘客普通话较差，与汉族乘客和售票员沟通有困难。在这种情况下，蒙汉翻译应运而生。 （中新社11月3日电）

对于少数民族兄弟来说，出国旅行难免会出现难辨本地方言的情况。尤其是当你需要与别人沟通，或者遇到紧急情况需要别人帮助的时候，如果能遇到一个知心朋友，你会感觉更加亲切和温暖。锡林郭勒草原专列上有很多蒙古族乘客。许多来自牧区的蒙古族乘客普通话很差，与汉族乘客和售票员沟通困难。在这种情况下，列车配备了蒙汉翻译。这绝不是一个保全面子的工程。确实是解决旅客实际需求的附加服务。

增加服务措施是一小步，但却是服务理念的一大进步。铁路作为服务业，这种大众化的交通工具，可以在车上配备蒙汉翻译，将服务做到无微不至，让少数民族兄弟感受到亲切。值得称赞的是。蒙汉翻译是解决蒙汉旅客沟通障碍的急救箱，也是铁路部门变被动服务为主动服务的有力举措。

多年来，铁路部门的服务一直饱受诟病。这种冷酷、冷硬的服务态度真是深入人心。近年来，随着铁路部门服务理念的不断转变，公众已能深刻感受到铁路部门服务发生的翻天覆地的变化，变被动为主动，实行将旅客视为家人的服务。想旅客之所想，急旅客之所急。

能够在少数民族地区的特定环境下为旅客提供额外的翻译服务，确实为旅客解决了很多问题，也让公众感受到了铁路服务理念从最初的旅客管理到精细化服务的巨大转变。给乘客。这一变化值得肯定，也希望铁路部门能够坚持下去，不断提高服务水平，更好地服务公众。

作者：孙飞

资料来源：时评

编辑：洪小兵