如何从翻译公司得到最好的服务呢（如何从翻译公司得到最好的服务方法）

世界正在缩小。在我们的职业和个人生活中，旅行和通讯的便利让我们有越来越多的机会接触外国人。跨国公司正在追求一种全球本地化的状态——不仅具有全球生产、销售和包装的效率，而且还尝试以本地公司的方式运作，尽力用其产品和服务满足不同市场的特殊需求。超国家贸易集团的增长和影响力在美洲、欧洲和亚洲不断增强。在公司内部，技能、文化背景和业务方式的多样性受到了前所未有的关注。毫不奇怪，跨文化沟通正在成为成功商业运营中越来越重要的因素。

翻译中的大笑话

但我们都听说过那些臭名昭著的国际营销失败，公司在跨文化沟通中出丑了。库尔斯啤酒的口号翻译成西班牙语后，就变成了腹泻。百事可乐一代引领潮流，用中文写成“百事复活你的祖先”。沙龙香烟的营销口号“Free Feeling”翻译成日文，大致意思是感觉神清气爽，头脑似乎自由而空虚。

跨越语言和文化的鸿沟

尽管这些笑话很有趣，但从这些互动中出现的挫败感中我们可以学到重要的教训。每家公司都通过自己的内部和外部沟通来展示自己的形象。在日益国际化的商业环境中，重要信息必须准确、适当，跨越语言和文化障碍，最重要的是，有效。无论您面对的是员工、客户、供应商还是投资者，专业的翻译工作都显得尤为重要。然而，即使沟通项目的目标、信息和基调已经确定，仍然存在如何从您选择的翻译公司获得最佳服务的问题。在接下来的章节中，我们将建议您可以采取一些步骤来取得成功。

对于任何翻译公司来说，成功意味着不懈地追求两个目标：无与伦比的客户服务和无可挑剔的翻译质量。 —— 译员、项目经理、技术和客户支持—— 的所有资源应完全专注于为客户的沟通挑战提供最佳解决方案。无论客户对质量、时间和预算有何计划，都应尽可能满足。

翻译项目简介

从供应商那里获得优质服务的一个重要部分是写一份好的简介，这对于使用翻译服务的人来说没有什么不同。很多时候，项目都是从一个框架不明确的问题开始的。这会导致项目需求沟通不畅，从而导致翻译质量不佳。我们对您的下一个翻译项目简介有一些建议。

目标

您需要解决的问题是什么？仔细思考您的公司到底希望实现什么——这是以下所有内容的关键参考点。如果没有明确的目标，您可能永远不知道自己是否在传达自己的需求。

形式

员工手册不是公司通讯。网站也不是印刷的产品目录。翻译的形式会影响翻译的语言。

观众

翻译材料的读者是谁？他们的人口和语言构成如何？他们会在什么背景下阅读或聆听这些翻译文本？

语言

源材料将被翻译成什么目标语言？即使您只向一个国家提供翻译服务，也要考虑是否有重要的少数民族语言或方言需要包含在内。

质量

翻译后的材料是否仅供公司内部使用以供参考，还是供更广泛受众使用的外部文件？如果是第一种情况，质量稍差一点可以容忍，下面提到的审核环节可以取消。

风格

为要翻译的文档提供尽可能准确的上下文介绍。这对于译者选择要使用的词汇和翻译风格很重要。

语调

对于译者来说，选择适合文本意图和目标受众的语言和文化基调至关重要。无论是销售、提供技术信息还是公司内部管理，翻译的语气必须适合目标文化。

词汇表

如果文本属于某个专业或行业，则可能需要专门的词汇。尽管翻译公司总是尝试使用在其专业领域具有经验和专业知识的译员，但他们仍然应该尝试解释源文档中出现的行业术语。

校对

确保审查和修订过程。翻译公司应组织在专业领域和目标语言上具有相同经验和专业知识的译员与第一位译员对初始翻译稿件进行检查。除非客户需要信息参考级翻译，否则这一步是不可避免的。

时间

确定何时需要翻译。像大多数客户一样，您可能有严格的时间限制——甚至可能是不可能的。但是，如有必要，请务必留出时间进行校对、修改和排版。寻找在按时交付工作方面拥有良好记录的翻译公司。

格式

指定最终翻译所需的格式。

排版和印刷

如果您要打印翻译后的文档，则需要考虑有关格式和打印的详细信息。

在为翻译机构撰写项目简介时，不要忘记没有人像您一样熟悉您的行业，因此请提供额外的信息而不是忽略它。将您的简报以书面形式保存，这样可以避免混乱或不清楚的地方。项目期间，与翻译公司保持联系。翻译项目的成功取决于客户和供应商之间的成功沟通。

翻译者

您应该寻找什么样的翻译员？他们至少应该是目标语言的母语，并且应该是专业翻译机构的成员。此外，他们应该接受过学位水平的翻译培训和多年的翻译经验。

最好的翻译公司会要求其签约译员至少有五年的翻译经验，并具备相关行业的专业知识和经验。向翻译公司询问为您服务的译员的背景。

引用

就像其他供应商一样，在做出决定之前一定要获得翻译报价。虽然各地报价不同，但没有理由不根据原文字数提前定价。不接受基于已翻译文本字数的报价。

技术

选择技术无可挑剔的翻译公司来支持重要的翻译项目和客户服务方面。最低要求是拥有一组服务器来提供日常技术支持，以保持工作顺利进行。更好的翻译公司将拥有提供在线报价并允许客户跟踪和监控翻译进度的系统。一些技术先进的公司可以拥有独特的在线项目跟踪系统，可以支持源文件的上传、翻译文件的下载、为每个项目提供跟踪，并随着项目的进展提供成本和工作信息。客户会发现这些技术对于项目改进、进度跟踪和业务规划非常有用。

许多翻译公司持续投资于技术。一些公司还推出了新的在线工具来支持客户建立专业术语和词汇库。这样，翻译人员可以快速熟悉客户的行业，翻译人员丰富的资源可以快速为客户创造利润。这显然是一个利用技术的双赢例子。

其他服务

您选择的翻译公司还可以提供哪些其他服务？这也值得做一些研究。一些翻译公司还能够为新闻发布会、会议等现场翻译场景提供口译员。他们还为担心违反文化禁忌并影响重要海外业务的国际旅行者提供文化培训。有些翻译公司还可以根据客户的格式要求，对译文进行适当的格式和设计。

您的下一个网络挑战将不再是不可能的任务。有了这些提示，您的下一个翻译项目将成为一次励志之旅。