芬兰赫尔辛基机场推出中文远程即时翻译服务是真的吗（芬兰赫尔辛基机场转机）

为了帮助来芬兰旅游的中国游客摆脱语言障碍的困扰，赫尔辛基机场近日推出了远程即时翻译服务。

据了解，这是一个基于平板电脑、智能手机等终端的翻译平台。用户在终端界面打开应用程序，很快就会有在线人员提供中英或中芬兰语之间的面对面翻译。

近日，记者在机场一家鞋包专卖店看到，中国游客络绎不绝。其中一位顾客想了解一款手袋的材质和产地，但因语言障碍无法沟通。于是，销售人员Elizaveta 拿出了她的平板电脑。大约20秒后，屏幕上出现了一位华人翻译，将客户的问题翻译给销售人员，很快就解决了问题。 Elizaveta表示，远程实时翻译服务将在每天下午3点至6点中国游客出入境高峰时段派上用场。

即将登机的中国游客陈晨表示，这是她第一次看到国际机场推出这种远程翻译服务。如果您的英语不是很熟练或者遇到一些专业细节，这项服务会非常有帮助。

开发该应用程序的Tulka总裁Lauri Hulu告诉记者，2015年欧洲爆发难民潮时，即时翻译的需求急剧增加，因此公司开发了这个平台，为难民营、警察局、医院、学校和其他机构。推出14种语言远程翻译服务，获得广泛好评。随着来芬兰旅游的外国游客增多，徐璐认为这是一个新领域，于是与赫尔辛基机场合作推出旅游翻译服务。

徐璐表示，目前Tulka的中文翻译服务还处于起步阶段。拥有10名签约中文翻译，基本可以满足每周15次求助的频率，平均呼叫等待时间为30秒。随着大规模推广和中国游客的增加，徐璐认为未来中文翻译的需求将会增加，公司将增加签约翻译。

Finavia商业服务总监Yuka Isomaki告诉记者，去年下半年，机场开始与图尔卡合作，选择中文和俄语作为测试语言，随后逐渐增加其他语言。测试结果表明，该软件连接速度非常快，能够有效解决乘客的实际问题。

矶卷表示，中国游客赴芬兰旅游是增长最快的游客来源国之一。近年来，为了更好地服务中国游客，赫尔辛基机场推出了一系列新举措，如增设中文标识、提供热饮水等。值得一提的是，早在远程翻译服务推出之前，机场还设立了两个中文人工引导服务台，为中国游客解答疑问。

来源：新华社