美国出租车计价（美国出租车费用）

一位出租车司机在客户满意度和期望方面给我上了一百万美元的课。励志演讲者收取数千美元向企业高管和员工提供此类培训。我乘坐出租车花了12 美元。

我飞到达拉斯的唯一目的就是拜访一位客户。时间至关重要，我的计划包括往返机场的快速周转之旅。一辆一尘不染的出租车停了下来。司机赶紧为我打开副驾驶座的车门，确保我坐得舒服后才关上车门。当他坐上驾驶座时，他提到我旁边那本折叠整齐的《华尔街日报》供我使用。然后他给我看了几盘磁带，并问我喜欢什么类型的音乐。出色地！我环顾四周寻找“偷拍相机！”你不会吗？我简直不敢相信我收到的服务！我借此机会说：‘显然你对自己的工作感到非常自豪。你一定有一个故事要讲。

“你敢打赌，”他回答道，“我曾经在美国企业界工作过。但我厌倦了认为我最好的永远都不够好。我决定在生活中找到自己的定位，在那里我可以为自己能做到最好而感到自豪。我知道我永远不会成为一名火箭科学家，但我喜欢驾驶汽车、提供服务，感觉自己已经完成了一整天的工作并且做得很好。我评估了我的个人资产，然后……砰！我成为了一名出租车司机。我确信的一件事是，要做好我的业务，我只需满足乘客的期望即可。但是，要在我的业务中取得出色的成绩，我必须超越客户的期望！我更喜欢“伟大”的声音和回报，而不是仅仅过着“平均”的生活。

我给了他很多小费吗？你打赌！美国企业界的损失是旅行者的朋友！

如何满足顾客并满足他们的期望，出租车司机给我上了宝贵的一课。另一方面，一些为公司高管和员工提供培训的讲师可能要收取数万美元的费用来传授这种经验。至于我，我只花了12 美元的出租车费就学会了。

我之前飞往达拉斯去见一位客户。时间就是生命。按照行程计划，我立即折返机场。一辆一尘不染的出租车停在我面前。司机立即为我打开车门，并确保我坐稳后才关上车门。当我们上出租车时，他还不忘提醒我，旁边那本折叠整齐的《华尔街日报》是给我看的。然后他拿出几盘磁带，问我喜欢什么类型的音乐。哇！我环顾四周，想看看偷拍相机藏在哪里。当你遇到这样的情况时，你也会有同样的反应吗？我简直不敢相信我得到了这样的服务！我趁机和他聊天：我看得出你对你的作品很自豪，里面一定有故事。

你说得对，他回答道。我曾经是美国商界的一员，但我厌倦了无论我如何努力都无法实现别人设定的目标的生活。我决定要在生活中创造自己的新地方，在那里我可以为自己做到最好而感到自豪。我知道我永远不会成为一名火箭科学家，但喜欢驾驶、为他人服务，并且感觉自己已经完成了一整天的工作并把事情做好了。算了一下手头的资产，我当了一名出租车司机。我知道，要做好这项工作，我要做的就是满足旅客的期望。但如果我想取得非凡的成果，我的服务必须超越客户的期望！我不想接受平庸的服务，我喜欢听到我的客户赞赏我的优质服务并因此获得奖励。

我给他小费了吗？当然！我走遍了世界各地，与这位在美国商界流失的重要人才成为了朋友。